Administre su cuenta
Última actualización el 11 de noviembre de 2025
Simplificamos el inicio de sesión con HealthSafe ID
HealthSafe ID® le brinda acceso seguro a toda la información sobre sus beneficios de salud. Inscríbase para administrar sus cuentas con un solo nombre de usuario y contraseña. Una vez que se haya registrado, puede verificar las recetas, actualizar la información personal, revisar sus beneficios y mucho más.
Comencemos
Regístrese para obtener una HealthSafe ID en unos pocos pasos sencillos. Primero, verifique su identidad proporcionando cierta información personal. Puede usar lo siguiente:
- Su número de identificación de miembro
- Su número de Seguro Social
¿No sabe si tiene una HealthSafe ID?
Use su identificación de miembro o número de Seguro Social para inscribirse. Si ya se ha registrado, se lo informaremos. También puede obtener ayuda si olvidó su nombre de usuario u olvidó su contraseña.
Su cuenta
Una vez que se haya registrado, introduzca su nombre de usuario y contraseña de HealthSafe ID para iniciar sesión en su cuenta. Asegúrese de que su información personal y de contacto esté actualizada y ajuste sus preferencias de comunicación como más le convenga.
Dirección de envío
Puede enviar sus pedidos a más de una ubicación. Simplemente añada cada dirección a su cuenta.
Añadir una dirección de envío
Seleccione Añadir, complete el formulario y haga clic en Añadir dirección.
Elegir una dirección preferida
Si añade varias direcciones a su cuenta, puede designar una como preferida. De esa manera, Optum Home Delivery sabrá adónde enviar pedidos importantes, como resurtidos automáticos.
Verificar su dirección
Para ayudar a garantizar una entrega segura y precisa, se pueden sugerir cambios en la dirección que introdujo.
Métodos de pago
Puede elegir entre varios métodos de pago, incluyendo cuentas bancarias y tarjetas de crédito, débito, FSA (cuentas de gastos flexibles) o HSA (cuentas de ahorros para la salud).
Añadir un método de pago
Seleccione Añadir un nuevo método de pago, seleccione la forma de pago y elija Añadir para guardar su tarjeta en su cuenta.
Elegir el método de pago preferido
Si añade varios métodos de pago a su cuenta, puede designar uno como preferido. De esa manera, Optum Home Delivery sabrá cómo desea pagar pedidos importantes, como resurtidos automáticos.
Administrar miembros del plan
Administrar miembros del plan le permite administrar las cuentas de los familiares incluidos en su plan, ya sean hijos o dependientes adultos. El cabeza de familia, que suele ser el titular de la póliza, puede tener varios miembros en su plan, quienes a su vez pueden optar por conceder a otros miembros del plan acceso completo a sus propias cuentas. Las diferentes formas de acceso son las siguientes:
Acceso completo
Puede ver o editar toda la información médica y personal de este miembro del plan. También puede solicitar recetas, hacer pagos y tomar otras medidas en nombre de ese miembro. Los cabezas de familia tienen acceso completo a los miembros menores de 13 años. Los cabezas de familia, cónyuges y dependientes adultos también pueden solicitar acceso total u otorgar acceso total a otros miembros del plan. Algunas secciones están relacionadas con su cuenta o plan y no se puede acceder a ellas a través de Administrar miembros del plan.
Acceso parcial
De forma predeterminada, usted tiene acceso parcial a los miembros del plan de entre 13 y 17 años. Puede ver información limitada sobre los precios de los reclamos o hacer pagos en su nombre. Puede solicitar acceso completo a su información médica si es necesario.
Sin acceso
Este miembro está registrado, pero usted actualmente no tiene acceso a su información médica.
No registrado
El miembro no está registrado.
Para niños menores de 13 años
Las cuentas para niños menores de 13 años serán administradas automáticamente por el cabeza de familia, quien podrá optar por conceder acceso completo a la información médica del menor a otros miembros de su plan.
Acceso parcial para miembros de entre 13 y 17 años
Los miembros de su plan de entre 13 y 17 años tienen su propia cuenta de Optum con información médica privada. Los miembros menores de 13 años recibirán dicha cuenta cuando cumplan 13 años. Optum hace cumplir esta política por necesidad de cumplir con las leyes en los estados en los que operamos.
Leyes estatales y restricciones sobre la información relativa a los medicamentos
Las leyes estatales varían ampliamente en cuanto a las restricciones sobre la divulgación de la información médica de menores. Estas restricciones varían según el estado, la edad, la afección, el estado médico del menor, la persona que dio su consentimiento para el tratamiento y muchos otros posibles factores. Optum sigue las normas más estrictas establecidas por todos los estados, ya que operamos en todos ellos.
Optum no puede proporcionar revisiones individualizadas
Muchos factores afectan si a Optum se le permite divulgar la información médica de un menor, por lo que deberá revisarse cada posible divulgación de la información de un menor a fin de determinar si la divulgación era permitida por la legislación estatal vigente. Como sería imposible para Optum revisar cada divulgación de información médica, Optum ha modificado esta política general para proteger la información médica de los miembros de entre 13 y 17 años.
Alternar entre cuentas de miembros del plan
Puede seleccionar la cuenta del miembro del plan a la que desea acceder en cualquier momento navegando hasta el selector en la parte superior izquierda de la pantalla. Puede usar este mismo menú para volver a su propia cuenta.
Seleccione los miembros del plan
Si tiene acceso total o parcial a la cuenta de un miembro del plan, puede seleccionar su nombre en este menú desplegable para ver o editar su información médica.
Cuidadores y personas que reciben atención
El acceso de cuidador le permite a una persona que no es miembro de su plan usar su cuenta para administrar su configuración, pedir sus recetas o hacer otras acciones en su nombre. Esto es ideal para los usuarios que pueden estar médicamente incapacitados y no pueden realizar tales acciones por su cuenta. Una vez que un miembro inicia el acceso como cuidador, a los miembros o no miembros se les puede otorgar acceso como cuidador a su cuenta.
Un cuidador puede ser un familiar que no sea miembro del plan de la persona que recibe atención, un amigo o un profesional de atención médica. Una persona que recibe atención es alguien que puede requerir que un cuidador opere su cuenta de Optum Rx en su nombre. Una persona que recibe atención puede ser usted u otro miembro registrado de su plan. Para obtener más información sobre la administración de cuidadores y cómo difiere de administrar los miembros del plan, consulte las preguntas frecuentes sobre los cuidadores a continuación.
Nota: Un cuidador debe tener al menos 18 años.
Cómo añadir un cuidador a su cuenta
Antes de enviar una invitación, necesitará saber el nombre y el apellido de su cuidador, además de su dirección de correo electrónico. Para invitar a una persona para que sea su cuidador, diríjase a la sección de administración de cuidadores de su cuenta y seleccione Añadir un cuidador (en Mis cuidadores) e introduzca la información solicitada. Cuando invita a un cuidador a administrar su cuenta, se envía por correo electrónico un código de acceso especial a esa persona, que luego puede usar para aceptar su invitación.
El proceso
- Después de visitar la página Administración de cuidadores y completar el formulario Añadir un cuidador, se enviará por correo electrónico a la dirección de su cuidador una invitación para ser un cuidador que incluirá un código de acceso. La invitación vencerá en 30 días. También podrá enviar recordatorios por correo electrónico.
- Su cuidador iniciará sesión en su propia cuenta de Optum Rx para aceptar su invitación e introducir su código de acceso, o aceptará la invitación e introducirá su código como no miembro.
- Su cuidador ahora puede iniciar sesión y administrar su cuenta en su nombre.
Una vez que un cuidador haya aceptado su invitación, su página de administración de cuidadores se actualizará con su nombre y una opción para administrar su acceso.
Aceptar la invitación de una persona que recibe atención
Cuando una persona que recibe atención envía una invitación, el cuidador que haya elegido recibirá una invitación por correo electrónico con un código de acceso único. Como cuidador, seleccione el enlace correspondiente en el correo electrónico, identifíquese como miembro o no miembro, y se le pedirá que introduzca su código de acceso. Si ya es miembro de Optum Rx, también puede iniciar sesión en su cuenta, navegar a Mi acceso como cuidador y seleccionar Aceptar invitación como cuidador (que se encuentra en Mis personas que reciben atención). Se le pedirá que introduzca el código de acceso de cuidador que figura en su correo electrónico. Tenga en cuenta que las personas que no son miembros deben completar un registro especial para convertirse en cuidadores en el sitio web de Optum Rx y se las guiará a una página de inicio única de la cuenta de cuidador para no miembros.
Administrar cuentas de personas que reciben atención
Una vez que se haya configurado su acceso como cuidador, puede cambiar a la cuenta de la persona que recibe atención en cualquier momento seleccionando a la persona en cuestión en el menú desplegable de acceso como cuidador situado en la parte superior derecha de la pantalla. Puede usar el mismo menú para volver a su propia cuenta cuando termine de administrar la cuenta de su persona que recibe atención.
Quitar a un cuidador
Si usted es miembro de Optum Rx, puede quitar a un cuidador en cualquier momento dirigiéndose a la sección Administración de cuidadores de su cuenta, buscar a su cuidador en la lista y simplemente hacer clic en Eliminar. Las personas que no son miembros pueden hacer lo mismo desde su página de inicio especial para cuidadores que no son miembros.
Quitar una persona que recibe atención
Si usted es miembro de Optum Rx, puede quitar su acceso como cuidador a una persona que recibe atención en cualquier momento dirigiéndose a la sección Administración de cuidadores de su cuenta, buscar a su persona que recibe atención en la lista y simplemente hacer clic en Eliminar. Las personas que no son miembros pueden hacer lo mismo desde su página de inicio especial para cuidadores que no son miembros.
Preguntas frecuentes sobre los cuidadores
Para ver la versión completa de las preguntas frecuentes sobre los cuidadores, inicie sesión y vaya a la sección “Administración de cuidadores” de su cuenta.
Optum Home Delivery le facilita la administración de las cuentas de Optum Rx para otras personas. Hay dos tipos diferentes de acceso a la administración de cuentas que puede tener: Administrar miembros del plan y el acceso como cuidador.
Administrar miembros del plan es exclusivamente para miembros de la familia que tienen el mismo plan, incluidos sus dependientes menores, dependientes adultos (13 años o más) o cónyuge/pareja (con su permiso).
El acceso como cuidador le permite administrar las cuentas de una o más personas que no están en su plan, como familiares, amigos o una persona a quien usted cuida. Si cuida a un familiar incluido en su plan, deberá usar Administrar miembros del plan para usar su cuenta.
Un cuidador puede ver el nombre en su método de pago, su método de pago o tipo de tarjeta de crédito, los últimos 4 dígitos y la dirección de facturación de cualquier método de pago que ya tenga registrado. Los cuidadores también tienen la capacidad de actualizar la dirección de facturación de cualquier método de pago registrado y actualizar la fecha de vencimiento. Además, los cuidadores pueden añadir nuevos métodos de pago o quitar los actuales si es necesario.
No, un cuidador no puede cambiar su dirección permanente (principal). Su dirección principal solo se puede cambiar llamando al número que figura en su tarjeta de identificación de miembro y un cuidador no puede hacer eso en su nombre.
La ley HIPAA y sus derechos
La Norma de Privacidad de la ley HIPAA (Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud) de 1996 le otorga derechos sobre su PHI (información médica protegida), incluido el derecho a obtener, modificar, compartir y supervisar la información. Estos derechos se conocen en conjunto como “derechos individuales”.
Privacidad y confidencialidad
Autorización para divulgar su información médica
Al enviar un formulario de ROI (autorización para la divulgación de información), puede permitir que otra persona acceda a su PHI (información médica protegida) o hable sobre su atención médica en su nombre.
Información del representante personal
Al enviar un formulario de representante personal, puede designar legalmente o asignar a alguien para que actúe en su nombre.
Inicie sesión en Optum Rx
Explore otros recursos para miembros
Conozca su cobertura y sus costos
Encuentre precios para medicamentos de marca y genéricos.
Comprenda sus medicamentos recetados
Obtenga información sobre la cobertura y los medicamentos recetados.
Resurtidos y solicitudes
Obtenga más información sobre cómo pedir o resurtir sus recetas.
Administre su pedido
Haga un seguimiento desde que se envía hasta que se entrega.
Encuentre una farmacia
Elija entre una amplia red de farmacias minoristas.