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Última actualización el 2 de octubre de 2024
Información de seguimiento
Haga el seguimiento de su pedido desde que se envía hasta que se entrega. Puede encontrar la información de seguimiento de su pedido en la página Detalles de pedidos de su portal para miembros.
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Estado de pedidos
Su portal para miembros mostrará el estado de sus pedidos en cada etapa del proceso de pedido. Una vez enviado, puede hacer un seguimiento de su pedido en el sitio web del transportista (p. ej., USPS o FedEx) introduciendo su número de seguimiento.
Retenciones de pedidos
En ocasiones, es necesario proporcionar información actualizada o nueva para resolver la retención de un pedido. Haga clic en el botón Actualizar para ver lo que debe hacer para que su pedido vuelva a estar en curso. Otras veces, no es necesario que haga nada. En ese caso, recibirá actualizaciones sobre el estado de su pedido.
Notificaciones
Configure sus preferencias de comunicación para recibir notificaciones cuando se hayan entregado sus pedidos.
Devoluciones
Antes de que se envíe su pedido, Optum® Home Delivery Pharmacy revisa la calidad, precisión y seguridad de sus recetas en varios puntos para garantizar que usted reciba exactamente lo que solicitó. Las recetas de las farmacias Optum tienen una tasa de precisión de suministro del 99.99%. Si cree que hubo un error al surtir su receta o si tiene alguna pregunta sobre su pedido, comuníquese con Optum Home Delivery Pharmacy.
Por ley, las farmacias de Optum no pueden aceptar devoluciones de productos recetados para su reutilización o reventa. En consecuencia, Optum Home Delivery no ofrece créditos ni reembolsos por medicamentos o suministros devueltos que hayan sido dispensados correctamente.
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